Pravilnik
Pravila Objekta vrijede na području Island of Heron i odnose se na sve osobe koje se nalaze u njemu.
Iznajmljivač soba se dalje naziva “Objektom”, dok se najmoprimac sobe naziva “Gostom”.
Pravila Objekta određuju uvjete pružanja usluga, odgovornosti i boravka na području Objekta i sastavni su dio ugovora koji se sklapa putem rezervacije, uplate predujma ili cijelog iznosa za boravak ili putem potpisivanja registracijske kartice. Izvršavanjem navedenih radnji Gost potvrđuje da se upoznao i u potpunosti prihvaća uvjete pravila i obvezuje se da će ih poštivati.
- Smještajne jedinice u Objektu, koje dalje nazivamo “kućicama”, iznajmljuju se po danima.
- Hotelski dan počinje u 15:00 sati i završava se u 11:00 sati sljedećeg dana.
- Ako gost nije odredio trajanje boravka prilikom najma sobe, pretpostavlja se da je soba iznajmljena na jedan dan.
- Zahtjev za produženje hotelskog dana gost treba prijaviti osoblju našeg Objekta najkasnije do 10:00 sati ujutro na dan završetka boravka. Objekt može odbiti zahtjev za produženje boravka ako su sva mjesta za noćenje (sobe) već zauzeta ili ako gost ne poštuje važeći regulativ.
- Objekt zadržava pravo odbiti produženje boravka gosta u Hotelu ako prethodno nije izvršena puna uplata za dosadašnji boravak.
- Rezervacija se može izvršiti putem interneta, putem e-pošte ili putem portala booking.com.
Nakon izvršene rezervacije, gost će putem e-pošte dobiti predugovor o preliminarnoj rezervaciji koji sadrži uvjete rezervacije i informacije potrebne za uplatu akontacije u iznosu od 50% vrijednosti boravka. U slučaju rezervacije za jedan dan, iznos akontacije iznosi 100% vrijednosti boravka.
Ako akontacija ne bude uplaćena na bankovni račun hotela u roku određenom u predugovoru o preliminarnoj rezervaciji ili bude uplaćena kasnije, Objekt zadržava pravo prodaje sobe drugoj osobi i otkazivanja rezervacije.
Nakon što akontacija bude evidentirana na bankovnom računu Objekta, gost će putem e-pošte primiti ugovor o zajamčenoj rezervaciji.
U slučaju otkazivanja zajamčene rezervacije od strane gosta:
• više od 30 dana prije početka boravka – Hotel vraća iznos jednak uplaćenoj akontaciji
• 29 – 14 dana prije početka boravka – uplaćena akontacija se ne vraća.
- Objekt je odgovoran za gubitak ili oštećenje stvari unesenih od strane osoba koje koriste njegove usluge u obimu određenom odredbama članaka 846-849 Građanskog zakonika, osim ako stranke nisu drugačije dogovorile.
- Hotelski gost treba odmah obavijestiti recepciju o nastanku štete nakon njenog utvrđivanja. Objekt ne snosi odgovornost za krađu novca, krađu, oštećenje ili uništenje vrijednosnih papira, dragocjenosti ili predmeta s znanstvenom ili umjetničkom vrijednosti, ako ti predmeti nisu predani na čuvanje i smješteni u hotelski sef.
- U slučaju gubitka predmeta navedenih gore, nadoknada ne prelazi iznos određen prema odredbama Ministarstva pravde od 14.11.1964, br. 1, st. 2 s kasnijim izmjenama. Objekt zadržava pravo odbijanja primanja u hotelski sef predmeta visoke vrijednosti, značajnih novčanih iznosa, predmeta koji ugrožavaju sigurnost i predmeta velikih dimenzija koji se ne mogu smjestiti u sef.
- Objekt ne snosi odgovornost za predmete ostavljene na balkonu, u vozilu ili za žive životinje, bez obzira na to je li vozilo parkirano na hotelskom parkiralištu ili izvan objekta.
- Djeca mlađa od 12 godina trebaju biti na objektu pod stalnim nadzorom zakonskih skrbnika. Zakonski skrbnici snose materijalnu odgovornost za svu štetu koju djeca nanose.
- Hotelski gost snosi punu materijalnu odgovornost za bilo kakva oštećenja ili uništenje opreme i tehničkih uređaja u objektu, koja su prouzročena njegovom krivicom ili krivicom posjetitelja koje je doveo.
Objekt zadržava pravo naplate štete na kreditnoj kartici gosta za štetu koja se utvrdi nakon njegovog odlaska, a u slučaju nedostupnosti podataka kartice, ima pravo zatražiti financijsku nadoknadu od gosta.
- Kada se primijeti bilo kakav kvar ili oštećenje u sobi, gost je dužan o tome odmah obavijestiti recepcijsko osoblje ili osoblje katova.
- U slučaju kršenja odredbi regulativa, objekt može odbiti pružanje daljnjih usluga gostu koji krši odredbe. Gost je obvezan odmah se pridržavati zahtjeva objekta, podmiriti troškove boravka i eventualne štete te napustiti objekt.
- Objekt ima zakonsko pravo založnog prava na stvarima koje je gost unio u hotel u slučaju kašnjenja ili nenaplate usluga.
- Predmeti osobne prirode koje gost slučajno ostavi u sobi prilikom odlaska bit će poslani na trošak gosta na naznačenu adresu.
- U slučaju da gost ne pruži upute o slanju ostavljenih predmeta, objekt će čuvati predmete o trošku vlasnika, tijekom razdoblja od tri mjeseca, nakon čega će postati vlasništvo objekta. Prehrambeni proizvodi bit će čuvani 24 sata.
- U hotelu vrijedi pravilo tišine od 22:00 do 07:00 sljedećeg dana.
- Ponašanje gostiju i osoba koje koriste usluge objekta ne smije remetiti miran boravak drugih gostiju. Objekt može odbiti daljnje pružanje usluga osobi koja krši ovo pravilo.